北京日上集团创建于1989年，占地1000余亩，是一家集家居建材制造、商业地产、租赁三大产业于一体的综合性集团公司。公司主导产品包括木门、钢质门、散热器等近百个系列千余款产品，拥有208项专利技术。公司管理先进、工艺水平领先、研发实力雄厚。多年来日上集团以“打造中国行业为第一品牌”为目标，紧跟时代发展趋势，不断加强管理，提高工艺水平，增强研发实力，技术上曾获得208项专利。在产品质量方面，秉承“诚信为本，服务创造未来”的经营理念，通过多年的不断努力，获得了来自社会和公众的信赖与赞许。

    2014年10月15日，每月一次的售后人员总结会开始了，上午8点，整齐的售后服务队伍齐聚诚信石前完成公司的早课内容，大家喊着响亮的口号：感谢客户，养我全家；感谢日上，给我平台……我们的核心竞争力是“高效”！

    8点30分会议在三楼会议室如期举行，会议开始，运营支持部张总以游戏的方式与大家进行互动，游戏的目的是提醒售后服务人员增强团队意识，遇事先分析后行动，灵活转变思维。这样才能够在今后的工作中更出色的服务于广大客户，才能都用自己的实际行动打动客户，让客户满意。

    本次总结会有两大亮点，其一：对优秀售后人员进行表扬，号召其他成员向其学习。被表扬的售后服务人员有：陈波、李军、李诗伟、刘新意、陆永强、时忠强、王宇兴、魏军民、吴超、鲜占元、姚连臣、姚连成、张举国、周林刚，以上人员有的被客户表扬达5次之多。他们是售后服务人员的榜样，我们以他们为荣。期待下个月有更多的人员榜上提名。

    其二：售后人员现场分为四个小组对防盗门维修进行现场模拟比赛，裁判将对四小组的成绩做出评价。其中很明显，比较老练成熟的售后人员对防盗门的维修得心应手，速度快而准，而相比之下，入行较晚的服务人员在时间和质量上都有一定的差距。所以借此次比赛，其他维修人员更要增强自己的内功，这样才能为客户更加及时的处理问题，才能够更高效的工作。

    通过此次会议，大家又一次领悟到月总结会的精神，能够在之后的工作中更加积极出色。我们是售后服务人员，我们是公司销售的坚强后盾，我们秉承客户至上的原则，以饱满的热情，专业的技能，实现日上售后服务队的价值！