企业观点丨我理解的“高定”
发布日期：2021-11-25 11:11:49
图森自2008年成立以就专注于高定家装木作和家居空间打造，成立之初便配套绿城精装修楼盘和绿城高端客户别墅装修，为其提供整体木作解决方案。与目前大火的全屋定制有着明显的区别，全屋定制仅限于板式免漆标准化程度很高的橱柜、衣柜定制。这里说的木作是指房屋装修里面木制品的总称，是根据房屋室内装修设计要求，个性化定制，工厂化生产，现场安装，以油漆产品为主。图森最近几年再往前走了一小步，把室内家具布艺软装饰品纳入了图森体系。行业把像图森这样，为高端消费者提供室内装修个性化木作定制和空间打造的品牌，定位为高端定制家居品牌。目前图森的产品体系涵盖较广，美式、法式、意式轻奢、东方美学以及今年7月份建博会新推出的PUCCINI现代系列，产品体系建立比较完善，能满足当下用户85%以上的木作定制需求，实现丰富的家居空间打造。定制家居行业受疫情影响较大，经过这次疫情，消费者更关注家和生活了，也更加注重居家空间的健康性、品质感和舒适性。我个人认为，疫情后的定制家居领域，个性化会更强，功能化精细化要求更高。挑战亦是机遇，疫情后市场虽然对我们提出了更高的要求，但也为我们提供了更大的空间，让有实力有能力的品牌一定得到更大的发展。目前，定制家居最大的特色和行业壁垒是体系化建设和柔性化生产。智能家居作为新兴市场，概念却已不再陌生，呈现典型的行业热，市场冷的现状，这需要我们整个行业和科技行业都达成共识，真正从用户体验出发，全心做产品，为用户创造价值。图森关心三年后五年后的家会是什么样子，家居空间多用途化和家居智能化是主趋势之一，图森会紧贴市场，设计研发消费者期待的产品。
回归到主题，何为高端定制，也就是大家说的“高定”，我想从几个角度来看：
①生产方的角度，我认为要高标准、高质量，高柔性地满足用户个性化的家居空间需求；
②从品牌角度来看，就是让已经使用的用户有自豪感，让还没有使用的消费者有期待；
③从市场的角度，要能赢得高净值人群的喜欢、认同并传播。
这样的定制才能称得上是高端定制。设计，生产，服务以用户为中心，满足用户个性化家居生活的需求。目前“高定”风盛行，一定是有市场的强烈需求，随着中国财富积累，社会精英大批涌现，他们对生活品质要求较高，也更加在乎居家空间，同样也会有越来越多高端的个性化的需求。目前高定行业还是比较乱的，鱼龙混杂，只要是个跟家装行业搭边的都想把自己整成“高定”，都认为做“高定”很好赚钱，是片蓝海。但其实不然，这个行业其实门槛很高，天花板并不高，没有一定的毅力是很难坚持下来的。个人认为，真正有能力高质量满足高端消费者需求，能解决高端消费者痛点的高端定制家居品牌，才会有巨大的发展空间。高端定制的未来就是要能为高端消费者提供整体装修解决方案，要有能力完成交钥匙工程。
图森立足行业十三载，通过多方面努力成就了今天的行业地位。首先是图森的出身，也就是基因。图森一成立就服务中国最高端的房地产品牌——绿城，千锤百炼，练就了“一身本事”。其次是抓住机遇，从工装向家装转型，图森2012年转为服务高端家装零售市场以来，花了十年时间，一步一个脚印，建立了一切以用户为中心，适合高端家装木作定制的设计研发体系、生产品控体系、经销商能力提升体系和品牌运营体系。图森不是营销驱动型的品牌，而是一个以产品和服务驱动的品牌，我们通过产品为纽带满足高端客户个性化的需求，优化木作生产工艺，融入家具布艺软装饰品，艺术和功能性结合，打造美感与功能并存的家居体验。用户口碑是我们唯一关心的事。图森未来的发展战略依旧以解决用户痛点，满足用户需求为出发点，完善产品体系以及服务体系。希望真正能让已经使用图森产品和服务的消费者有自豪感，让没有使用图森产品的消费者有期待。目前我们这个行业新手玩家纷纷入局，但是很多都摸不清门道，关键是如何将高端定制这块蛋糕做大。我很认同贝壳创始人左晖的一句话，“做难而正确的事”。成就人们对美好居家生活的向往，为用户创造价值。图森一直都是秉持这个理念在治理企业。图森致力于通过产品和服务，以及品牌文化赢得用户，赢得市场，赢得社会认可。
