延长木门质保期 展志天华敢于承诺两年
发布日期：2010-06-25 15:33:48
在品牌众多的木门行业中想要占据一席之地，除了要严格保证木门质量、不断进行款式创新之外，最关键的因素就是售后服务了。在众多门类品牌都承诺质保一年的情况下，展志天华木门率先提出来质保两年的服务承诺。近日，记者就此承诺采访了展志天华木门客服部甘经理，他向记者讲述了这背后的信心与承诺。
在行业木门大多都是质保期一年的情况下，展志天华在3年前就提出来延长质保期至两年的举措，在当时展志天华并没有大肆宣扬自己的新举措，而是踏踏实实的将此项承诺进行着期望收到消费者满意的回馈。展志天华木门客服部甘经理介绍说，“在行业里敢率先承诺质保两年，既是我们对自己产品充满信心，同时我们也愿意付出更多的成本让消费者得到更多的保证。我们想通过回馈给消费者切实实惠、满意服务的方式来树立展志天华的品牌，虽然延长了质保期我们的人员开销、维修开销会随之增加，但我们产品的质量过硬我们敢于给出这种承诺。”
对于延长质保期至两年对行业的影响，甘经理谈到，“这对促进行业更加规范有一定的促进作用，现在木门行业里有些小的厂家产品质量不过硬，他们是不敢延长质保期的，质保期延长产品的一些问题就会显而易见的显露出来。这样随着质保期延长的推进，行业会更加规范。随着我们质保期延长承诺的推广，我们的回头客也越来越多了，很多消费者几年前买的展志天华木门，他们切实体会到了延长质保期对他们的益处，也就自然而然的把展志天华推荐给其他亲戚朋友了。”
对于日常的售后服务情况，甘经理介绍到，“我们对售出的进行安装后还会进行回访，我们会调查消费者对安装过程、对门的质量是否满意，我们会整理搜集这些信息不断改进我们的服务。对于消费者日常使用中出现的问题，我们接到消费者的电话24小时内就会赶到现场，日常我们的售后服务电话是24小时有人值班的，消费者需要我们服务我们随时到场。”
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