柯尚木门朱晓静：表里如一品质服务提升品牌影响力

发布日期：2010-08-11 10:34:32

――搜房网“中国家居消费趋势”系列采访

编者按：中国家居市场正处于逐渐走向规范、成熟的阶段，由于家居业本身涉及行业领域广阔，覆盖产品众多，信息极为零散和不透明，在一定程度上造成了行业内盲目投资、盲目消费、品牌识别度低，品牌集中度不高的局面，整体竞争处于较低级的价格竞争阶段。鉴于此，搜房全球机构联合区域最具代表性的销售渠道每年推出“中国家居消费趋势研究”。自2008年首度开展研究以来，一直坚持从微观角度量化家居市场消费状况，全面、及时、定量、客观地反映中国家居市场的态势和变化轨迹，把握最新家居消费趋势和走向，以期更好的指导理性消费，彰显优秀品牌的影响力。

2009年度的“中国家居消费趋势”，对全国十余个重点区域深入调研，得到全国主流协会与卖场提供的理论指导和数据支持，获得24394份购房装修业主的调查反馈，1626份有效业内调查问卷，超过100家主流媒体对此事件持续关注与报道。 “2009中国家居消费趋势研究”在全国十余个城市盛大发布，获得中国家居业内人士与消费者一致的认可与关注。

“2010中国家居消费趋势研究”日前再次全国启动，今年在延续09年专业、严谨、精准研究的基础上，扩大了研究领域、增添了调研渠道，细化了评价指标，新增了产品创新的专业研究。2010年中国家居消费趋势研究将在更高的层次上，以更完善的体系全面贯穿整个行业，真正成为中国家居行业发展风向标！

采访嘉宾：柯尚木门苏州总代理朱晓静总经理

采访记者：马荣荣

【记者】：柯尚木门是什么时候进入苏州市场的？目前消费者对这个品牌的认知度和口碑怎么样？

【朱晓静】：消费者对柯尚的认知度还是挺好的，我觉得柯尚产品就是“表里如一，表面怎么样，‘内心’就是什么样”，产品很受客户的认可。

【记者】：您觉得产品的优势和特点在哪里？

【朱晓静】：我们柯尚木门主要销售实木类的木门，产品的稳定性很好，环保，不变形、隔音是最大的特点。具体来讲，柯尚木门内芯采用香杉木，密度比较高，这种树木易生长，不影响生态环境，比较环保。木门表面油漆采用的是华润的木器漆，工艺非常好，非常光滑，同时也很环保，市场上客户给我们的反馈信息是，木门运送到家打开包装以后没有任何油漆的味道。同时，柯尚木门对新产品的研发也是紧跟时代潮流，例如柯尚木门在风格色系上都非常丰富，颜色有蓝色，绿色，色彩大胆而丰富，木门风格有很多种，比如曼哈顿，简欧式，纯欧式，客户可以根据自己的装修风格随意搭配。

【记者】：这些也是柯尚与其他木门最大不同吧？

【朱晓静】：对，柯尚木门走的是品牌路线，独有的设计风格、环保的材质、先进的理念都是我们的优势。

【记者】：整个市场上从09到上半年，您认为在消费心态、消费行为、消费方式上有什么变化？

【朱晓静】：以前的客户对木门的重视度不大，现在随着80后90后的出现，消费比以前更加开朗了，门已经不再单单仅限于是门最基本的功能，还带有装饰性的内容在里边。

【记者】：随着房产新政的出台，对你们有什么影响？

【朱晓静】：是有一定想影响的，销量没有去年那么好，但相对来说上半年销售还是可以的。

【记者】：根据上半年的销售情况，您觉得下半年会是怎样的一个趋势？

【朱晓静】：买房才会装修，房产新政的出台后，房子的销量是很低的，对我们的影响应该挺大的。

【记者】：针对这种情况，柯尚木门在产品推广营销方面会有相应的调整吗？

【朱晓静】：现在我们总部与搜房的合作就是让大家都知道这个品牌，从网络上进一步扩大宣传，提升柯尚的品牌知名度和影响力。同时在平时，我们注重细节，不管是从服务还是售后，维护上一定要做的很好，让客户接触这个品牌之后不会让他们后悔，感受到柯尚是一个值得信赖的品牌，售后上有任何问题都尽力解决，在能力的范围内解决好问题。出现问题不是问题，出现问题解决问题才是好问题。

【记者】：采访就到此，谢谢您接受我们的采访。