易和，和而不同―第二代门企倡导者

发布日期：2011-06-09 14:53:04

每次说到易和品牌来的由来，总是能看到儒雅的姜董会心的一笑。姜董介绍说，“易”上为日下了为月，意为日月同辉，“和”便是和谐社会，家和万事兴之意；易和定位时尚简约的创意型门款，“易”又为简洁明了之意，将特色的工艺技术及创新的款式相结合，不得不说“易”中蕴藏着易和人的大智慧；“和”有三和，企业与经销商之间的和顺，经销商与消费者之间的和气，消费者购买易和产品之后易和人家和万事兴的愿景，体现了易和“和文化”的精髓。

Ehome模式植入销售服务系统

在十数年家具成功运作的同时，受大家居趋势的影响，易和投身木门行业，面对完全两种不同的操作模式，易和团队经过反复验证，将Ehome模式成功植入到了木门的销售服务系统当中。

进入市场之前，董事长姜万青先生亲自挂帅率领以罗振华总监为首的营销团队，从浙江、胶东半岛、云贵川、安徽等几个主要木门产业圈入手，结合华东、华南、华北等地市场主力需求确定了易和木门的主攻方向，兵贵神速，姜总迅速带领其团队移师欧洲，在意大利聘请设计师为易和木门设计打造木门款式，回国后，以Excelleng Quality(卓越品质)、Harmony Cultuer(“和”文化推广)、Overall Service(全方位服务)、Maket-Led(市场指导)、Efficient Operatiing(高效经营)为核心理念的“E-HOME”易和木门完成了进入市场的前期建设。2008年中，易和木门以行业领跑者的姿态挥军进入时值春秋伐战的中国木门市场。

Excelleng Quality(卓越品质)

品质是厂家立足之基石，易和家居以其十数年家俱制造经验为易和木制门油漆工艺拔得头筹。桥洞力学板的应用更加有效的解决了木制门易变形而给经销商和消费者带来的困扰。真正0.4mm阔叶林硬木弦切树皮饰面加上易和引以为傲的底着色油漆技术使易和制造的木质门外观一度受到消费者的追捧。“我们不能一叶障目，不见泰山，越是深在行业，越是有责任努力解决行业弊端，而不是一味的去回避品质及技术问题，这才是真正的领跑者。”董事长姜万青一直这样嘱咐他的团队。目前木质门行业一直受到环保这一突显问题的困扰，易和不惜成本，重金研发环保材料，并一举获得“CTC健康木门”、SGS等权威绿色环保认证“中国驰名商标”、“浙江省名牌产品”、“中国木门30强”等荣誉也无不向世人展示易和正在用卓越品质领跑行业。

Harmony Cultuer(“和”文化推广)

文化及概念的推广是每个企业为宣传自身形象而使用的市场行销手段之一。易和走了另一条路！姜总说道“我以前是个老师，教书育人为人师表，现在做企业，也要回报社会，促进和谐。”姜总表示，易和之所以为“易和”，是因上为日下了为月，意为日月同辉；“和”为和谐，家和万事兴。“易和家和和天下”更是易和人希望带给消费者的美好愿景。这是易和的精神，也是易和的灵魂之所在。作为企业，“和”有义利之和、情理之和、得失之和，“和”即为义，为取舍；作为个人，“和”有仁义之心、有忠恕之德、有礼乐之用，“和”即为度，为大爱。易和做为企业，深刻地领悟“和”的智慧、涵养“和”的情怀，作为易和人更是在传承“和”的法宝、践行“和”的美德。将企业及企业中的个体以中华传承之美德为标准崇仰，这正是易和所推崇的企业之道、礼义之道。

Overall Service(全方位服务)

易和为消费者提供了售出产品负全责，售后全包，绿色环保诠释，测量安装、运输、安装一步到位的售前、售中、售后的360度全方位服务及无忧销售一体化指导，并设有24小时全国免费电话接受消费者的咨询及投诉。“我们承诺我们的服务百分之百没有问题”这是易和售后服务团队常说的一句话，他们把售后服务定义为第二次销售。“任何产品都不可能尽善尽美，易和人只有敢于面对问题，才能真正完美解决问题，服务的全方位才是企业的全方位”这是董事长对售后服务部门的唯一指示。

Maket-Led(市场指导)

木门行业做为一个新兴行业，以门槛低、见效快、无需囤货等优势而受到广大经销商朋友的青睐，但一段时间经营之后，有些经销商，特别是刚接触到这个行业的经销商叫苦不跌，一些门企在开拓经销商后，经销商与工厂的关系马上变成了单纯的供求关系，厂家没有过多扶持。而木门作为一个新兴行业，经销商对套装门的概念还不是特别理解，针对这些问题，易和市场指导部做出了一系列市场指导手段，从产品介绍、结构分析、卖点分析、消费心理把握、售后服务流程、分销开拓、小区推广、团购等方面着手，为经销商提供了一应俱全的资料，并派人前往指导，做到制定、传递、贯彻、执行一体化，为经销商提供全程保姆式辅助指导。

Efficient Operatiing(高效经营)

从品质把关、设计创新、文化推广、无忧服务、辅助指导等EHOME经营模式着手，高效经营.让消费者买的放心，让经销商做的安心，将EHOME深入人心。――为经销商、为消费者提供全系列服务是领跑中的易和不断追求的目标。

至此，ehome易和木门以品质、商流、服务三位一体的全新姿态进入木门行业。

孵化第二代门企理念，成为门企大服务时代的先行者

木门行业在建材销售行业当中是个非常年轻的成员，通过企业及协会的不断努力，木门行业有效突破了技术瓶颈，至此，众多企业及经销商对价格的敏感程度空前活跃。易和木门营销总监罗振华在一次会议中提出，跳过价格竞争，直接将易和木门引入到服务竞争时代。

正视行业发展弊端，跳过价格做服务

木门行业飞速发展，套装门已经家喻户晓，手工打造木门似乎已经被流水线化的木门生产线所代替。中低端免漆门、模压门市场及中端实木复合门市场价格竞争趋势逐渐浮出水面，并一度走向白热化。与此同时，部分经销商在经营过程当中，也一味去追求低价还忽视了品牌发展，造成了一系列的消费者对非标品的不满和投诉。易和品牌推广团队试着去分析行业发展中的这一系列困惑，木门是一个不可替代的产品，木门因为是定制商品，在产品代理过程中门槛低，投入少，无需囤货使其大大降低了风险，如此多优势的一个产品为何为有这么多的困惑？服务！企业责任感！易和营销总监罗振华发现，厂家与经销商之间缺少必要的互动，因为企业的不够主动和经销商的太过被动使企业与经销商之间存在的仅仅是单纯的供求关系。在一次新闻发布会上，罗总毫不回避地向经销商问提出了一系列问题，与企业之间是否是单纯的“下单，给钱，发货”的传统营运模式？是否为产品出现质量问题而投诉无果？是否在为每次活动绞尽脑汁？是否是单枪匹马的征战市场？….得到了很多经销商的默许。罗总在会上表示，易和将推出两大政策，来结束这些现状。首先“颠覆单纯的供求关系”用保姆式下单服务，可弹性供货周期，个异化活动推广，建点投点的广告植入方式来结束企业与经销商之间单纯的供求关系。在此之后，罗总语出惊人“没有不给力的经销商，只有不给力的企业”把企业与经销商之间的关系推向了高潮，受到经销商的一致好评。从选址、装修、小区活动、广告投入、团购、人员培训等方面入手，对经销商实行360度全方位扶持，公司设立专项基金，对经销商的售后、金牌导购、超级店长、三优设计师、五星安装工等优势员工进行奖励，大大提高了专卖店员工的积极性，“持持才是硬道理”由此而生。

“和”文化植入，挺进大服务时代，易和提出第二代门企理念

在深化和贯彻姜董事长的三个“和”理念之后，易和木门挺进了大服务时代，售前服务，售中服务，售后服务都成立了专项的专人24小时在岗服务队。“客户有理，易和有礼！”活动的推广，更深得消费者的青睐。罗总表示，以前企业最怕的就是消费直接找上门，经销商在与企业因质量问题而扯皮时，经销商因为没有制造能力而常常无计可施，最终受害的还是广大的消费者，易和主动将企业推到了最前沿，最怕的是经销商不为消费者处理问题，凡购买易和产品的消费者，经销商在销售或服务中存在任何缺失的，只要消费者向公司315部门投诉，经查实，消费者将得到易和精心准备的礼物，而经销商将受到相应的惩罚，如此一来，消费的权益得到了实现，具此，易和悄然掀开了门企大服务时代的序幕。姜董事长表示，易和木门跳过价格竞争直接进入服务竞争，就是以消费者的名义从企业身上打开门企大服务时代的大门，这就是第二代木门企业的使命！