门企售后服务成消费者关注焦点
发布日期：2011-05-27 15:18:39
近日，笔者在对门窗市场进行调查时发现，尽管产品的质量、价格仍然是当前消费者进店选购门窗的重点，但不少都加大了对产品售后服务的要求，甚至在产品价格谈妥后因售后服务达不到自我认定标准而放弃交易的客户都大有人在。
笔者就此情况询问了一些当地经营时间较久的经销商，不少都表示，前些年顾客进门大都对产品质量、价格较为关心，价格往往是交易能否成功的焦点所在，售后则甚少涉及。然而近年来，顾客加大了对售后服务的关注力度。许多消费者表示，门窗与生活安全息息相关，一旦有问题出现必须即刻解决，而售后的质量是问题能否以最快速度解决的关键。
随着经济的发展，人们的生活节奏不断加快，时间变的越发宝贵，一旦关系生命财产安全的门窗出现问题，并没有那么多空闲时间出去找维修人员或长时间等待售后人员，因此消费者对售后的要求严格。这也给门窗厂家和经销商提出了售后的快速反应要求。
作者：郭传通
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