网购市场问题频出　门企如何循序渐进发展电子商务

发布日期：2011-04-27 10:16:33

随着电子商务的发展，许多门窗企业在电子商务领域开始试水，越来越多的门窗网购形式纷纷出现。另外，电子商务凭借着其时效性、便捷性和广泛性，打破了传统的直销观念，引起了越来越多的门窗厂商的广泛关注。但在电子商务发展过程中门企也面临着许多的问题，九正小编特意走访了几家门窗企业以了解当下门企应用电子商务的情况。

门窗网购市场是一块美味的蛋糕，然而，由于中国人自身的消费习惯以及门窗本身属于定制性的大宗型物品，高歌猛进的市场背后，门窗网购前进的道路，不会像书籍、服装等网购行业那样的一路顺畅。

网购市场问题频出：

虚拟网络无法实际体验

在走访天坝木业时其营销部负责人表示：“网上购买门窗让客户多少会对商品产生质疑，即使现在有不少的年轻网购族对于门窗网购是雀跃不已，也多少会让客户对商品产生质疑。”天坝木业另一位负责成都地区运营的经理也表示：“不是所有的网购族都认可门窗网购市场，尤其年纪较大的客户甚至都不会对门窗网络市场感兴趣，他们认为这是“需要实际体验”的商品，不摸不试是不会放心的。”最后，天坝木业老总表示：“因此，我们天坝木业将逐步地分阶段地推行电子商务，毕竟这个市场现在还只处于起步阶段。”

售后保障很困难

门窗产品不比家纺用品、小件装饰品等便于邮寄又很少产生售后纠纷;它们属于大件物品，虽然在网络上销售，但需要专业安装人员登门安装才可以的，这就相对的有一定的局限性了，设计师或是安装团队就局限了购买这一类门窗的区域。

门企如何循序渐进发展电子商务?

精心耕耘，把好服务关

除了门窗的质量，门窗的安装、保修等一系列售后问题也是门窗网购市场发展的阻碍。网购市场的确实存在一些不诚信的行为。这在给消费者带来伤害的同时，购物平台自己也失去了消费者的信任，对于门窗电子商务商家而言，这不仅仅是一时的损失。

“想要一个更加健康的门窗电子商务市场，就需要用心精心耕耘门窗网购这一渠道。只有以诚信为基础，用真诚的服务，切实为消费者服务，时刻站在消费者一边，聆听消费者的声音，才能将更具前景的家居网络市场推向另一高峰。”爱心木业老总表示。

把好质量关

门窗的质量是门窗网购市场得以发展的基础，只有以严格的高标准来要求自己，严防假货的流入，才能从源头上找到保证整个门窗网购市场得以发展的基础。

建立专业网销团队

由于电子商务的虚拟性，门窗电子商务企业，必须建立一支专业的团队，才能真正让客户产生信赖感。所谓专业性，高扬强调说道，一方面门窗产品的信息必须真实可靠，专业性强;另一方面，作为终端的销售人员必须具备专业的家居建材知识、装修知识，以及销售技巧，最大限度地给客户服务。

开辟线下体验馆

成都市郫县青洲意木轩木门制造厂负责人表示，对于大多数的消费者而言，总是习惯于传统的“望闻问切”门窗消费观念，这也是门窗网购发展中的重大的瓶颈。如何才能才能找到突破口呢?增加线下体验馆，或者就是一种解决方式。