电子商务为木门传统渠道加分　企业需更具人性化

发布日期：2011-04-12 15:22:37

电子商务运用已越来越普及，当下的家具业、建材业、家装业，有的自己建立商务平台，有的依托专业门户网站开展电子商务业务，目前还处于一种“摸着石头过河”的局面。

TATA木门董事长吴晨曦认为，电子商务将会是未来的赢利和营销模式，由于TATA木门的目标消费群体主要由白领和高知阶层组成，进入电子商务平台会照顾到更多的年轻白领人士，扩大消费群体。并且线上产品与线下产品有一定区别，线上产品主要由一些性价比高、价格适中的款型组成。

电子商务为传统渠道加分

德开木业营销部负责人表示：“网上渠道与实体渠道的关系以及配合，是很多木门业老总进入电子商务平台后需要思考和解决的问题。”

吴晨曦表示，电子商务在营销及成本有很大优势，实体店在传播和服务上有大优势，如果努力地把两者结合起来，让客户既能享受到低廉的价格，又能感受到快捷的服务。

大多数木门企业对于网购曾经苦恼的是“单价高”“物流难”。圣象地板、TATA木门都采用的是传统渠道负责物流配送以及安装等方式，圣象地板全国有2000家门店，TATA木门600家门店已经基本能覆盖大部分地区。吴晨曦表示，目前网购渠道为经销商渠道服务，而且是一种互补，电子商务为经销商带来收益，这对于传统渠道是一种加法。

发展电子商务必然会遇到渠道服务问题，而这一部分，许多木门企业目前还无法做到。因此，品牌知名度高以及渠道建设良好的木门企业在电子商务平台上将获得强大的竞争力，同时，消费者网购单价较高的产品，会比网购衣物以及日用品更注重其信誉度和美誉度。

企业实施要“去电子化”

在许多业内人士对于进入电子商务平台感到头绪纷杂之时，TATA木门却提出来“电子商务可以是一件很简单的事情”。

吴晨曦笑称，电子商务并不是高雅艺术，没有那么遥不可及。虽然在许多的看似“门槛”，技术等难题，但是归根结底只需要做到价格低以及用简单的终端体验方式。

吴晨曦近期还有一件最喜欢做的事情就是，每天在TATA木门的网络商城里试买一次产品，在别的商城里买一件衣服，比比哪个更方便，然后再退掉木门，看看消费者在体验网购TATA木门时是否简单便捷，包括提示语是否充满人情味等细节。也就是“去电子化”以及人性化。

TATA木门的展厅里开设了一个“网购专区”，不久在其全国600个店面都将陆续开设专区，专门展示线上产品的款型和价格。而在吴晨曦的眼里，这也是一种短期行为，“将来当消费者对于我们的产品已经象对IPHONE有一样的熟知度时，这个专区就没必要存在了。”