中国涂料看广东，广东涂料看顺德，顺德涂料看华润。作为中国涂料业的龙头老大，华润涂料在木器漆领域的地位无人能望其项背，最近几年更是借着自身改革的东风，把木器漆的优势推广到乳胶漆和工程涂料等领域，携手国际著名涂料巨头威士伯，迈向全新的国际化道路。综观华润十几年来的发展历程，其中的每一个至关重要的转折都与高层领导人的决策密不可分。

 

    今天，就让我们对话华润涂料的创始人梁俊谦先生（以下简称梁），解密华润涂料的成功之道。

 

    问：梁总，对于中国涂料业来说，华润有着非同小可的意义。从宝红闪银光木器漆、家具漆着色工艺，以至品牌专卖、渠道改造、涂装喷涂服务、家具涂装设计大赛、涂料概念馆，华润在中国涂料业开拓的创新产品和营销模式不胜枚举。是什么力量支持着华润涂料开创了这么多项“第一”？

 

    梁：开创“第一”离不开创新精神，更离不开坚实的技术支持。1992年，华润在建立之初就确立了“思维办厂、技术兴家、服务至优、质量取胜”的企业宗旨，产品质量要求“精益求精，至优至胜”。在初创期，华润的技术骨干克服重重困难自主研发新产品，以“金鹰”牌手扫漆打响了华润的名气。华润家具漆产品带来的“宝红闪银光”效果一时风靡大江南北。

 

    对“自主创新”的坚持，对“技术和质量”的重视，一开始就融入到了华润的血液中，这就是华润多年来不断赢取“第一”的原动力。在这十几年的发展历程中，尤其是近年来，华润在市场上不管是产品，还是服务，还是销售模式，都屡屡给消费者带来新鲜的体验，给业界带来新鲜的思维，这其实跟最早时期的产品创新精神是一脉相承的。我们坚信，在科技的支持下，华润在创新的道路上会走得更远更顺。

 

    问：梁总，一个企业的发展与成功，离不开对机遇的把握。您作为华润涂料的创始人，请问华润涂料是如何抓住每一次机遇的？

 

    梁：华润涂料的发展离不开中国，尤其是珠三角沿海地区经济快速发展的大背景。我想跟大家分享一下华润涂料创立之初的情况。20世纪90年代初，广东地区兴起了家具生产的热潮，这给家具涂料创造了极大的市场需求。华润涂料的创始班子抓住了这个机遇，积极投身到家具漆的研发和推广中去，以优异的品质打响了华润涂料的品牌，以此开创了华润涂料的辉煌历史。从一开始，华润涂料就拥有对当地市场需求的高度敏感和高度责任心，我想机遇总是青睐有准备的人，但机遇更青睐能够主动适应变革，能够以市场需求为己任的企业和企业家。

 

    1995年年底，华润涂料在当时仍然“风平浪静”的民营企业界，又一次高瞻远瞩，先人而动。我们的领导班子深刻理解现代企业管理的需求，为构筑企业现代化的管理框架，华润率先引入科学的企业经营机制，实施所有权和经营权两权分离，大部分股东退出管理层，四位来自公司经营的各个环节的职业人才先后被纳入董事会参与企业决策。这在当年的企业界来说，是一个有勇气的举措。事实证明，这一次华润又主动掌握了时代变革的脉搏，两权分离促使华润涂料迅速从中型企业成长为一家大型的现代化企业，在企业战略决策和战略管理水平方面跃升到新的高度。华润涂料被称作中国涂料业的龙头老大，主要也是因为华润不但产品先进，而且在企业经营方面的经验为人所称道。

 

    在此基础上，华润涂料进一步建立和完善了职业经理人制度，引进了来自涂料行业和其他相关行业的专业人才，在建立了现代企业制度的基础上，2006年，华润涂料成功携手国际涂料业巨头威士伯。威士伯欣赏华润的经营方式，更欣赏华润的企业理念。两家企业的强强联合，推动了中国涂料产业的技术水平和产业升级。这是华润主动走向国际化，把握时代脉搏的又一例证。

 

    其实华润涂料的成功，主要归结于“主动创新”的企业精神，我们没有等待和依靠现实条件的变化，而是积极把握产业变化的走向，适当时候主动出击，争做行业第一人。华润的精神就是“勇敢”并且“脚踏实地”。

 

    问：涂料行业正在发生深刻的变化，即从制造业向服务业的转变，华润在这方面有什么体会？

 

    梁：2003年，华润推出墙体涂料全国喷涂服务，不仅为华润涂料自身成长带来了强大的推动力，也将涂料工业由产品营销时代带入到了服务营销时代。同年，“华师傅涂装工程公司”成立，实现了涂料服务专业化。

 

    确立国际化目标之后，华润果断决定，主动由生产型企业向生产、服务、贸易型企业集团转型。先是在全国大中城市成立了多家专业的技术服务中心，以强大而专业的服务力量在业界树立了良好的服务口碑；而后设立了贸易公司，专门负责产品的营销工作。华润是中国第一家提出由“制造型”向“服务型”转变的涂料企业。

 

    华润深刻理解自身角色的含义。华润一直以来的企业形象都是“漆业真专家”，我们提出“专家”的概念，不但是要推出专家级的产品，更是要为消费者提供专家级的服务。消费者选择华润，从产品到最终效果都可以享受专家级的服务。这不仅是产业变化的结果，更是华润一直以来对消费者的承诺。早在行业开始转向服务之前，华润就已经考虑到产品本身的特性，考虑到消费者期待的使用感受，而特别引进了无气喷涂的技术。多年来，华润涂料的“五星级”服务受到消费者的交口称赞，更引领了行业内推广“无气喷涂”的新潮流。

 

    重视服务，还体现在产品研发方面。华润涂料深刻理解消费者的需求，从最初的宝红闪银光木器漆，到如今的华润妙想漆，无一不是理解消费者需求的结果。华润涂料作为一家提供涂刷解决方案的专家级企业，努力使消费者在需要涂刷的方方面面都能寻找到满意的产品和效果。